Acá vas a encontrar respuestas claras y sin letra chica a las dudas más comunes sobre MermLess: cómo funciona la prueba gratis de 15 días, qué incluyen los planes y qué tan fácil es usar la app en el día a día de tu cocina.
Leé tranquilo y, si algo no aparece acá, al final de la página podés escribirnos o ir directo a ver los planes.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar la prueba?
No. Podés crear tu cuenta, configurar tu cocina y empezar a usar MermLess sin cargar datos de tarjeta. Recién cuando quieras seguir después de los 15 días, elegís un plan y cargás el medio de pago.
¿La prueba es realmente gratis?
Sí. Durante los 15 días no se hace ningún cobro y no hay costos ocultos. Usás todas las funciones de la app como si ya tuvieras un plan pago.
¿Qué pasa si no quiero seguir después de la prueba?
Simplemente no contratás ningún plan. No hay permanencia mínima ni compromiso. Si llegaste a cargar una tarjeta y luego te arrepentís, podés cancelar antes de que venza la prueba y no se te cobra nada.
¿Tengo que firmar algún contrato?
No. Todo se gestiona online desde la app y el sitio, sin papeles ni contratos largos. Vos decidís si seguís o no después de la prueba.
¿Qué incluyen los planes de MermLess?
Todos los planes incluyen acceso completo a la app para controlar vencimientos, registrar mermas y organizar tareas de cocina. También incluyen soporte por email y actualizaciones sin costo extra.
¿Cuál es la diferencia entre los planes de 6 meses, 1 año y 2 años?
La diferencia está en la duración y en el precio final: cuanto más largo es el plan, mejor es el valor por mes. Las funciones de la app son las mismas en todos los casos.
¿Cuándo se hace el primer cobro?
Si contratás un plan desde cero, el primer cobro se hace al momento de la compra. Si venís de la prueba gratis, el cobro se hace automáticamente cuando terminan los 15 días, salvo que canceles antes.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Podés pasar de un plan más corto a uno más largo para aprovechar mejor precio, o al revés en el próximo período. Te avisamos siempre cuándo se renueva para que decidas con tiempo.
¿Qué pasa si el pago falla?
Si el pago no se puede procesar (por ejemplo, por falta de fondos o tarjeta vencida), te avisamos por email y te damos un plazo para actualizar los datos. Mientras tanto, tu acceso puede quedar limitado hasta que se regularice el pago.
¿Es difícil de usar para el equipo?
No. MermLess está pensada para cocinas reales, con poco tiempo y muchos imprevistos. La mayoría de los equipos se adapta en pocos días, porque las pantallas son simples y cada función está explicada en lenguaje claro.
¿Desde qué dispositivos se puede usar?
Podés usar MermLess desde celular, tablet o computadora, siempre que tengas acceso a un navegador web moderno. Muchos equipos la usan desde una tablet en la cocina y los dueños la revisan desde su celu.
¿Necesita internet constante?
La app funciona online. Para que los datos se sincronicen bien entre todos los usuarios, recomendamos tener conexión estable en los momentos clave (carga de mercadería, registro de mermas, revisión de tareas).
¿Cuántas personas pueden acceder?
Podés crear varios usuarios para que tanto dueños como encargados y cocineros participen del control de vencimientos, mermas y tareas. Si necesitás un esquema particular de usuarios, escribinos y lo vemos juntos.
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por email para ayudarte con dudas de uso, configuración y problemas puntuales. Preferimos respuestas claras y accionables, no mensajes automáticos.
¿En cuánto tiempo responden?
Buscamos responder dentro del siguiente día hábil. Si tu consulta es urgente (por ejemplo, no podés acceder a la app), le damos prioridad.
¿Ayudan con la configuración inicial?
Sí. Durante la prueba y al contratar un plan, podemos orientarte con los primeros pasos: cómo cargar tus productos, cómo organizar tus listas de tareas y cómo aprovechar mejor los avisos de vencimientos.
¿Ofrecen entrenamiento para el equipo?
No hacemos capacitaciones presenciales, pero sí te damos guías simples y recomendaciones para que tu equipo aprenda rápido sin frenar el servicio.
Si preferís escribirnos antes de decidir, podés usar el formulario de la página de Soporte y contacto o enviarnos un email directo a alejo@mermless.com.ar.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar MermLess?
Si decidís no seguir, tu acceso a la app se desactiva al finalizar el período contratado. Conservamos los datos por un tiempo razonable por si necesitás recuperarlos o reactivar, y luego los eliminamos de forma segura.
¿Puedo exportar la información de mi cocina?
Sí. Podés exportar datos clave (como listados de productos o registros de mermas) para guardarlos o analizarlos por fuera de la app.
¿Cómo protegen la información de mi negocio?
Mantenemos tus datos en servidores seguros y sólo el equipo autorizado de tu negocio puede acceder a ellos con sus usuarios y contraseñas. No compartimos tu información con terceros para fines comerciales.
Si llegaste hasta acá y ya tenés claro que MermLess puede ayudarte a frenar pérdidas invisibles y ordenar tu cocina, podés ir directo a ver los planes y empezar la prueba gratis de 15 días.
Si preferís hablar con alguien antes de decidir, también está perfecto: escribinos y contanos cómo es tu cocina hoy y qué te preocupa. Te respondemos con sinceridad, aunque eso signifique decirte que no es el mejor momento para sumar una app más.